¡Adiós RedCoruna (o HostEurope)! ¡Hola Gigas!

Los cambios son difíciles, este no fue diferente. Durante todo el tiempo que llevo programando y haciendo páginas siempre he confiado en Redcoruna, desde mi comienzo con un humilde hosting hasta estos últimos años con un buen VPS.

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Pero las relaciones se deterioran, primero fue  el cambio a HostEurope, fue comprada (o absorbida, o vendida, …) y todo empezó a cambiar a mal. Nunca me he quejado del servicio técnico, pero cuando casi «te haces amigo» de ellos es porque algo no va bien. Los tiempos de respuesta son aceptables y normalmente te resuelven los problemas en poco tiempo. Pero algo paso internamente porque los problemas se sucedían, al principio eran errores 500 achacados a páginas wordpress (en mi hosting los wordpress apenas tienen tráfico), después eran procesos que se quedaban «colgados» inexplicablemente (bueno sí, ellos decían que mis páginas consumían mucha memoria las gráficas daban casi 2Gb de holgura), y luego empezaron las caídas por ataques DDOS (de esto mejor mirad por twitter y opinad vosotros mismos)… y así estuve un tiempo, viendo como una cosa normal todo este tipo de problemas.

Las causas podían ser muchas, desde fuera la sensación es que los cambios internos estaban afectando a la calidad en general, igual estaban cambiando equipos, o tenían abarrotados los servidores por ofertas baratuchas para pequeñas páginas que terminan siendo «comerecursos» al amontonarlas en servidores compartidos. No lo sé, pero algo sucedió.

Cuando parecía que todo volvía a la normalidad, llego la gota que colmó el vaso. El día 14/08/2015, supongo que sacaron cuentas y me mandaron un mail con asunto «Alejandro, reduce el coste de tu VPS«. En él, básicamente me intentaban forzar a cambiar a los nuevos planes de HostEurope. Hice cuentas, y con licencia Plesk y todo me salían más caros, por tanto deje pasar el correo.

El 26/10/2015 me llega otro correo con asunto «Importante: nuevos precios para VPS» y que básicamente «obligaba» a que los antiguos planes de RedCoruna se pasarán a los nuevos planes de HostEurope. El incremento era considerable:

Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre una modificación en los precios de la gama antigua de Servidores Privados Virtuales que será de aplicación a partir del próximo 1 de Enero de 2016.

Esta actualización de precios viene motivada por la creciente subida de las tarifas de las empresas proveedoras de suministro eléctrico y de conectividad, además de la tendencia en el cambio Euro/Dólar. Hemos intentado retrasar lo máximo posible este momento, pero actualmente resulta completamente insostenible mantener los precios y seguir ofreciéndote el mismo nivel de calidad y servicio.

Los nuevos precios para estos productos pasarán a ser los siguientes:

VPS I: 21,89 € / mes
VPS II: 32,89 € / mes

¡Cámbiate ahora y benefíciate!
Recuerda también que ahora puedes actualizarte a la nueva gama de VPS y aprovecharte de las ventajas especiales que ofrecemos a nuestros clientes que, como tú, llevan un tiempo con nosotros.

En ellos encontrarás nuevas posibilidades que se adaptarán perfectamente a tu proyecto: discos SSD mucho más rápidos, nuevo panel de control Plesk 12, el más utilizado de la industria y uno de los más potentes y usables… ¡y mucho más! Si quieres más información sobre esta promoción especial, no tienes más que contestarnos a este correo y un agente especializado se pondrá en contacto contigo para ayudarte a tomar la mejor decisión.

Tras mandarme varios correos haciendo cálculos y demás con el comercial al final me da la razón:

«Gracias por contestarnos, como le comentaba , ahora mismo la situación en su caso , no se ha vuelto demasiado positiva e incluso , el cambio a los nuevos servicios pierde rentabilidad en cuanto a la renovación normal del servicio»

No me hacían ningún descuento -¡entendido!- ellos tienen marcados sus precios. Solo me regalaban una licencia Plesk que al año tenía que empezar a pagar y me indicaban que me hacían ellos la migración gratuita… con lo peligroso que puede llegar a ser. Total, por motivos personales tuve que aguantar 6 meses más… me sentí maltratado e identificado con todos los correos que me llegaron de el estilo que os comento arriba. Querían migrar si o si a los planes HostEurope y en vez de dar condiciones ventajosas a clientes fieles se les ocurrió subir precios y mandar correos como los que os he enseñado.

Por estas cosas, decidí dar el salto, hacer la inversión en tiempo y asumir los problemas de una migración de una a una de todas mis páginas y me decante por Gigas. Ya había tenido alguna experiencia pequeña con ellos, tenía buena opinión, además, solo ofrecen productos que se alejan de los hostings baratos (1&1, … HostEurope…), me pareció un precio bastante competitivo y me lancé a probarlos y comenzar una tediosa migración, por delante me quedaban unas horas de trabajo agotadoras.

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Primeras impresiones de Gigas Cloud. Me sentí muy cómodo, desde luego el chat directo es una gran ventaja (pobres los técnicos que me tienen que aguantar…) y la resolución de tickets es bastante rápida y de calidad. Pero además, pequeños detalles hacen sentirse cómodo a uno nada más aterrizar en una empresa nueva. A los dos días de comprar el VPS,  sacan una promoción en la que las nuevas altas tienen 2 meses de regalo. Me pongo en contacto con ellos mediante Twitter y sin ningún pero ni escusa me dan los dos meses gratis ¡Y solo llevaba 2 días con ellos!

Ahora ya llevo casi un mes, todo va como la seda y no me puedo quejar. Rendimiento óptimo de las máquinas (sí, las mismas páginas que tantos problemas daban en Redcoruna o HostEurope), gráficas, Plesk,  y el chat… si el chat 🙂

Con este post, no quiero aconsejar irse a Gigas ni dejar HostEurope, solo quiero contar mi pequeña historia y mi sensación que me deja todo lo que me ha acontecido estos meses. Al final, buscas tranquilidad, que no haya cambios y de donde venia había demasiados cambios y en mi humilde opinión todos a peor. Ahora parece todo estable ¡Que dure mucho!

 

2 comentarios en «¡Adiós RedCoruna (o HostEurope)! ¡Hola Gigas!»

  1. ¿qué hay detrás de tantos fallos?, esta es la breve historia de un paupérrimo servicio a costa de los clientes.

    Me dedico a desarrollar webs y tiendas online a autónomos y pymes. Subcontraté la empresa española RedCoruna alrededor del 2007 siendo por aquel entonces un magnífico proveedor de alojamiento de páginas web, servicio excepcional, rápido, calidad suprema, nunca fallaba…

    La empresa alemana Hosteurope en 2012 compra RedCoruna por una cifra que no se comunicó, pero seguro que eran de bastantes millones de euros. Porque en 2012 RedCoruna gracias a su magnífico servicio gestionaba más de 100.000 dominios y más de 20.000 clientes.

    Desde entonces empezaron a lloviznar fallos, pero era soportable el chisporroteo de cortes, errores y agujeros de seguridad.

    El colmo fue que la todopoderosa estadounidense Goddady comprase a la alemana Hosteurope por 1.690 millones de euros en 2016. Lógico, 1,7 millones de clientes en toda Europa, y más de 7 millones de dominios bajo su gestión.

    Desde ese año (2016), de tener una pequeña lluvia de errores, fallos, y caidas de los servidores cada pocas semanas pasó a hucarán grado 3 cada 2 semanas. Por lo que en 2018 decidí migrar a otro servidor, el mal servicio era insoportable, cada pocos días contínuos cortes en el servicio de emails, caídas contínuas en el servicio de páginas web, frecuentes ataques de seguridad, etc

    No hay más que teclear en google «redcoruna hosteurope godaddy» para sonsacar opiniones tales como:

    …Después de la migracion no funciona nada me han machacado la mitad de los clientes y un mes de llamadas sin solución, godaddy se tenía que dedicar a otra cosa más fácil como arar el campo…

    …Son lo PEOR DE LO PEOR, no se lo recomiendo a nadie. Como empresa de hospedaje van fatal, por suerte yo me salí de ese servicio a tiempo…

    …Son unos impresentableS, atención pésima, renuevan los dominios por la cara y sin permiso, dominios que no quieres ya renovar. Guardan por defecto toda la información de la tarjeta de credito que hayas usado anteriormente sin preguntar si quieres guardarla, te hacen cargos sin permiso…

    ¿mi opinión?, redcoruna era excepcional, hasta que se vendió. Hosteurope era mediocre y soportable. Goddady es una basura pestilente con errores a todas horas del día, los 7 días de la semana. Me quedan 3 semanas para que caduque mi hosting, llevamos mis clientes y yo ¡¡¡12 dias sin servicio de correo!!! en pleno estado de alarma, todos teletrabajando porque no se puede hacer otra cosa. UNA RUINA.

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